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日本の接客マナーの向上に役立つエピソードを更新していきます。

2018-09-12から1日間の記事一覧

ホテルの雰囲気に合うマネージャー、合わないマネージャー

一流ホテルに働く人のエピソードが面白い。 少し古い本だが、最強のホテルマン9人のドキュメント「the Hotelier」のなかにこんな話があった。 ウィンザーホテル洞爺の再建で有名な窪山哲雄氏がニューヨークのウォルドルフ・アストリアホテルで修行中の出来…