2018-09-14から1日間の記事一覧

謝罪vs無言の接客の勝敗は決まっている

ある日の午後接客業において、スタッフがついお客様の前で失敗するというシーンはあまりないとはいえ、実際にはどちらの側に立ったとしても、誰でも経験していることだろう。素晴らしい外の景色を見下ろしながらゆったりと広々としたソファに腰を沈め、午…